Nosso problema era o desenvolvimento de conteúdo de treinamento para as equipes de atendimento ao Cliente das operações do Cirque du Soleil espetáculo OVO que seria promovido no Brasil em arenas onde teríamos que treinar em 1 dia mais de 400 pessoas em cada cidade. A equipe da ConverGente estruturou e customizou o material e a didática do treinamento fazendo um mix entre o que já tínhamos de material dando um upgrade no material incluindo jogos, dinâmicas, novos conteúdos. Foi um sucesso, a equipe da ConverGente conseguiu entender as nossas necessidades da melhor maneira, respeitando sempre a nossa cultura e trazendo um olhar mais apurado para o serviço ao Cliente. Como o gestor responsável fiquei muito satisfeito com o trabalho e espero poder contratar a empresa novamente nos próximos projetos.

Foi muito gratificante trabalhar com a Convergente no desenvolvimento de diversos programas de capacitação que foram aplicados à nossa rede de postos. Os trabalhos de maior impacto foram: 1) criação do nosso padrão de atendimento 2) construção de diversos temas aplicados no ônibus escola 3) aplicação de treinamentos presenciais para a nossa revenda, especificamente para o perfil empresarial. Os trabalhos sempre foram elaborados com muita riqueza de detalhes, ferramentas de aplicação, padronização e sinergia com o negócio.